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企业做ISO9001质量管理体系认证,是为了证书?还是为了管理?

文章作者:乐纷认证 浏览量:440 类型:行业资讯 日期:2019-11-22 18:02:30 分享:

    在现如今的制造行业中,基本上只要形成一定的规模,企业都会申请ISO9001质量管理体系认证,并对外强调已通过第三方监督审核,拥有质量管理体系认证证书。质量管理体系认证到底是什么?一张证书真的可以保证企业生产的产品质量满足消费者的需求?那今天我们就一同说一说质量管理体系对于企业的作用及意义。

    一、企业基于什么样的原因必须要做质量管理体系认证?
    1、客户要求
    很多大型的制造企业,在开发新供方时,要求供应商必须通过ISO9001的认证,保证产品质量的稳定性。ISO9001质量管理体系认证证书成为新供方的门槛,为满足客户要求,企业要进行质量管理体系认证,获得认证证书,获得客户供货资格。基于这方面的原因,企业申请认证的比例占数较多。

    2、政府或政策要求
    企业在对外申报项目或申请政府奖励时,政策要求企业必须要通过质量管理体系的认证,否则,没有企业无申请资格。

    3、企业内部经营管理要求
    企业为提升或规范内部经营管理水平,参考ISO9001质量管理体系的相关要求,建立健全的质量管理体系辅助内控管理,保证企业生产产品质量的稳定,提高客户的满意度,提升自身竞争力。

    二、在企业经营管理过程中,质量管理体系到底内部能发挥作用?
    质量管理体系七大原则是:以顾客为关注焦点、领导作用、全员积极参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。即各层领导建立统一的宗旨和方向,创造全员参与的条件,在活动组织过程中进行策划分解,有效得到预期结果;改进过程中的绩效,提高对内外部风险的预测及反应能力,基于数据和信息分析、评价,整体改进,满足顾客要求并努力超出范围,管理相关方的关系,保持企业的持续成功。


    不管是一个企业还是一个部门、组织的管理,能够把质量管理体系,真正的理解透彻,执行到位,管理和运作就不会太差。

    但实际情况是,很多企业依据ISO9001质量管理体系的要求,耗费人力、时间,制定了管理手册、程序文件、管理办法等一系列文件,但在实际的运作过程中,文件仅仅只是文件,实际的管理流程并没有按文件要求执行,甚至同文件相悖论,这样的质量管理体系说一套做一套,导致企业的管理“两张皮”。文件成为一纸空文,各单位在业务流程中随心所欲,不断扯皮。这样的质量管理体系只是形式,对于企业的经营管理不但不会起到丝毫的贡献,反而会成为鸡肋。

    三、如何才能运用质量管理体系提升企业的经营管理能力?
    1、领导作用。作为企业最高管理者,要树立正确的经营理念(战略、方向、决策)、树立正确的管理理念(技术、方法、执行),统一目标、方向及立场。在一个企业当中,最高管理者就是一个方向标,只有最高管理者重视质量管理,各层级的下属才会以此效仿,重视质量管理,依据质量管理的要求执行业务流程。当然,企业管理者坚定了自己的决心与意志后,还要把这种决心意志传达到企业各层次,最好的办法是在关键场合关键时刻表明,就是被视为做秀也无尝不可(经典案例如海尔张瑞敏怒砸冰箱)。

    2、做好咨询建立标准。质量管理体系的要求是大方向,每个企业经营范围不同、规模不同,适用的内容也会不尽相同,所有企业在建立质量管理体系时,不能生搬硬套,要结合企业本身的经营情况,提前咨询认证机构,进行贯标,建立一套适合企业运作的质量管理体系及适用性较强的体系文件,指导企业业务流程的运作。

    3、培训及监督。体系文件发布后,要组织各单位人员进行培训及学习,让员工尽快了解文件及流程要求。在实际的执行过程中,做好监督管控,并对流程进行持续改进。



    质量管理体系是一个长期持续的管理体系,在做质量管理的过程中,要做到其精髓而非形式,让质量管理体系发挥真正的作用。


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