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如何避免企业的ISO9001认证只走形式

文章作者:乐纷认证 浏览量:654 类型:行业资讯 日期:2022-06-14 12:06:23 分享:
ISO9001认证成为企业走向市场的一个亮点。ISO9001认证将管理重心从管理结果转向管理过程,强调过程控制、系统优化和整体优化。如何让每个员工提供的服务趋于一致,保持工作流程不变,保持工作速度不变,保持工作结果不变,是ISO9001需要研究的问题。ISO9001认证要把ISO9001标准作为有效的管理工具来实施,以保证管理体系和单位各项业务的规范运行,提高竞争实力。例如:

1.阐明并记录每个部门/岗位的职责和权限。
2.全面规划组织的服务如何满足客户要求和内部控制程序。
3.确定各级质量目标,完善文件管理体系。
4.确定必要的岗位操作规章制度和材料工具管理制度。
5.确定风险防范措施、内部质量审核、业主满意度评价、服务过程监控和服务不良后控制等。
以深圳某大型深圳企业为例:
以实施ISO9001为契机,a公司建立了文件化的质量管理体系,按照文件化的质量管理体系运行,并留下了分析和改进的客观证据。实施是一个增值过程。对内部各职能部门和每位员工实施全过程管理,按照程序文件进行控制,保持其职责的可追溯性,预防和纠正不合格项,发现偏差并及时采取措施,极大地调动员工的积极性。一套可操作的质量保证体系可以从文件和帐目记录的改进中形成。
某公司较早开始实施ISO9001标准。根据标准的要求,技术部从今年开始对每个员工的工作分工提出了明确的要求。系统范围、任务要求、完成标准等。即职责权限明确。就公司服务如何满足客户要求和内部控制程序制定一个全面的计划。按照标准,每个员工每天都要记账,准确记录系统运行状态、故障排除、存在问题、安全标准、维护等。即各级质量目标和文件管理体系的完善。同时,公司定期和不定期对员工的工作质量和会计进行内部质量审核。有业主满意的好措施,服务过程的监控,服务不好后的控制和纠正等。
ISO9001认证过程应该非常注重细节和管理细节。企业管理从细节开始,深入细节,ISO9001认证价格从个人开始。每一个员工都应该从每一个环节做起,从一件具体的小事做起,以科学、规范、严谨、认真的态度去把握工作的每一个环节。每个人都应该尽职尽责,循序渐进。深圳某公司从物业管理工作开始,就注重细节。比如每个岗位每天都有检查。但是技术部门的所有员工在检查的时候都有意识的关注所有的系统,发现任何问题或者故障都及时通知某个系统的维护人员。时间久了,这项工作已经成为公司每个员工的习惯。在经过弱电间的时候,听到异常的声音,经过某个显示屏,或者经过某个道口,他们都会及时通知系统。用这个小小的动作,把公司的所有系统都联系在一起,ISO9001认证价格每个维修工在区域工作时都会自觉关注深圳所有系统的工作状况。就是这个小细节,给企业带来了好的效果。它使员工抛开纯粹系统的分工,把满足客户要求放在第一位。什么是系统化是大家的事,不是你我的系统。公司的荣誉是每个人的荣誉。如果物业管理部每个工种的每个人都能不断发现工作中的小不足并加以改进,企业就能基业长青。

ISO9001认证是企业生存和发展的需要,它使企业的管理更加规范。参照ISO9001,企业可以制定自己的规则,为公司的运作制定一些规则,这样企业就可以在激烈的市场竞争中立于不败之地。

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